서평 #22 '시가 총액 1000조 기업의 코치' [빌 캠벨, 실리콘밸리의 위대한 코치]

빌 캠밸 실리콘밸리의 위대한 코치(에릭 슈미트)

멘토는 지혜를 전수해주는 반면 코치는 자신의 소매를 걷어붙이고 손에 직접 흙을 묻힌다. 잠재력을 믿는 것에서 그치지 않고, 경기장에 직접 뛰어들어 실현할 수 있도록 만드는 게 코치가 하는 일이다.

 

빌 캠밸의 또 다른 이름은 Trillion Dollar Coach(1조 달러 코치)

 

스티브 잡스, 래리 페이지, 에릭 슈미트, 제프 베조스, 셰릴 샌드버그 등 이름만 대면 알 법한 실리콘 밸리 최고 기업 CEO들의 코치였습니다. 그는 전면에 나서는 대신 주변 사람들에게 스포트라이트를 돌리고 항상 무대 뒤에 있었습니다. 덕분에 그의 명성은 비교적 알려지지 않았고, 2016년 사망한 후에야 그의 가르침을 후대 세대에게 전파하기 위해 나온 것이 이 책입니다.

 

이 서평에서는 그가 강조한 세가지의 가치관(팀 퍼스트/신뢰/사랑)을 기반으로 정리했습니다.

 

1. 팀 퍼스트

보통의 자기개발서가 개인의 발전에 중점을 두었다면 이 책은 팀 퍼스트를 강조하며 '타인 개발서'를 지향합니다.

그는 모든 혁신은 개인보다 팀에서 발생한다고 믿습니다. (솔직히 믿음보다 확신에 가깝습니다.)

 

그의 모든 코칭은 좋은 팀을 만들고 유지하는 것에 집중합니다.

 

이상과는 달리 현실에서는 팀을 이루면 건설적인 토론 대신 내부 경쟁과 파벌이 생기며 심할 경우 갈등이 발생합니다.

그리고 이를 방지하는 것이 코치의 역할임을 강조합니다.

코치는 코칭을 통해 팀원 간의 긴장감을 완화하고 공통된 비전과 목표를 위해 함께 일할 수 있는 환경을 조성해야 한다고 말합니다.

 

좋은 관리자란 좋은 절차를 만들고, 직원들의 책임감을 갖도록 하며, 훌륭한 사람을 채용해야 한다. 그리고 직원을 평가하고 올바르게 피드백을 주는 방법도 압니다. (돈은 당연한 것이다)

 

몇몇 리더는 슈퍼플레이어를 꿈꿉니다. 하지만 눈앞의 문제나 기회가 놓여 있을 때 리더가 첫 번째로 해야 할 일은 적합한 팀을 구성하고 그 팀으로 하여금 기회를 잡거나 문제를 해결할 수 있는 최선의 환경을 제공하는 것입니다.

 

2. 신뢰

좋은 팀을 구성하기 위한 가장 중요한 요소로 빌은 신뢰를 꼽습니다. 그에게 신뢰란 자신이 한 말을 꼭 지키는 것이며 그 진실성이 곧 그의 능력을 반증합니다.

 

그가 신뢰감을 강조한 가장 큰 이유는 심리적 안정감 때문입니다. 내가 보호받고 있다는 안정감 느낄 때 팀은 도전과 실패를 두려워하지 않게 되며 혁신이 발생합니다. 실제로 구글에서 최상위 성과를 내는 팀들의 특징을 분석한 결과, 모든 팀에서 나타나는 공통점은 심리적 안정감이었습니다.

 

다만 엔지니어와 스포츠의 세계에서는 상대방의 실력에 따라 신뢰의 크기가 정해지곤 합니다. 하지만 빌은 실리콘밸리의 여러 테크 기업을 거치며 실력을 넘어 서로의 강점과 약점을 보고 신뢰하면서 목표를 향해 함께 달려 나가는 사람들로 이루어진 네트워크로 신뢰를 구성하기 위해 최선을 다했고 이를 결과로 입증했습니다.

 

3. 사랑

빌은 '척' 하지 않았습니다. 대신 모두를 대하는 순간에 진심을 담았고 그 바탕에는 사랑이 함께했습니다. 그는 부의 크기와 사회적 지위에 따라 사람을 나누지 않았으며 그를 필요로 하는 사람이 있다면 언제든지 함께였습니다. (그의 장례식  참석 명단을 보면 세계 최고의 부자부터 캐디, 서빙 종업원, 동네 이웃 등 다양한 사람들이 참석했다)

 

여러분과 마주한 사람이 진실한 마음이 없다면 빠른 성과를 위한 올바른 행동과 정답을 알려줄 것입니다. 하지만 빌은 정답을 알려주는 대신 적극적 경청을 먼저했습니다. 진심으로 그의 말에 귀 기울였으며 맥락을 알려주고 스스로 최선의 선택을 내릴 수 있도록 옆에서 함께했습니다.

 

그의 피드백은 날카로웠지만 애정이 담겨 있었고, 항상 사실을 기반으로 했습니다.

 

그는 사람의 만남에서 오는 새로운 에너지를 믿었습니다.

저 또한 최근에 한 지역 행사에서 수백 명의 사람들을 상대하면서 그들로부터 에너지를 얻는 신기한 현상을 경험했습니다. 사람들을 만나고 그들이 함께 어울릴 수 있는 커뮤니티를 만들어 또 다른 사람들과 어울리는 것이야말로 그에게는 무한동력이 아니었을까요?